Liderazgo, Comunicacion y Resolucion de Conflictos ! - Arlington, VA, USA.

5 de diciembre de 2006

Asunto: Me interesan sus artículos...

Estimado Señor Agostini:

Brevemente me dirijo a usted para expresarle mi interés por uno de sus artículos "El Manifiesto",
me pareció sumamente interesante especialmente porque toca uno de los temas que más
desarrollo en las áreas de Recursos Humanos; el tema de "reinvéntate". Me gustaría saber si no
tiene ningún inconveniente para que yo pueda utilizar varios de sus ejemplos a mis participantes
en los adiestramientos que dicto.

Por otra parte, me interesa tener mayor información de su investigación sobre
"TRANSLIDERAZGO!". Como por ejemplo, que análisis realizó sobre el perfil del líder en este
siglo 21, si alguno. Yo he seguido muy de cerca a Alvin Toffler, y me pareció interesante que
usted también lo incluye en su reseña de análisis.

Nuevamente le felicito por sus artículos de profundidad.

Atentamente,

<......>

RESPUETA DE ANDRÉS AGOSTINI, A SABER:

5 de diciembre de 2006

Estimada consultante:

Ante todo, le agradezco su gentil contacto. Me gustaría conocer, por favor, un poco más acerca
de usted y su organización, sitio desde donde me contacta, etc. Con estas informaciones a la
mano, estoy abierto a considerar un esfuerzo de colaboración o conexo con mucho gusto.

"El Manifiesto" es una pequeña demostración de un estrés positivo que comparto de cara al nivel
de complejidad brutal que los seres humanos estamos encontrando como producto,
fundamentalmente, de la súper-aceleración socio-tecnológica que en tiempo real TODOS HOY
VIVIMOS A ESCALA PLANETARIA, unos poniendo atención y otros "no obstante cultos" (en
apariencia), poniendo insólita desatención. Cuando quienes hoy nacimos, habitaban el planeta
unos 4 mil millones de habitantes aproximadamente. Ahora, hay 7 mil millones y tanto, y el
número crece, hacia los pronósticos de los 9 y 11 mil millones, mientras la Tierra ecológicamente
(acepción amplia) no soporta y, sino, preguntémoselos al "Recalentamiento Global" del YA. No
piense usted que los "nuevos habitantes" están con los brazos cruzados. Asia, por si sola, nos
ofrece 4 millones de habitantes hoy día.

En mi caso, más de 25 años de experiencia profesional aplicada con y desde múltiples industrias,
posiciones (gerenciales y de asesoría técnica) y desde variadas naciones han sido canalizados al
estudio profundo de un tema, LA "GERENCIA DE RIESGOS". ¿Por qué? GERENCIA PER SE óptima
es GERENCIA DE RIESGOS DE AVANZADA. Hoy por hoy, a la Gerencia de Riesgos de Avanzada la
denomino "GERENCIA DE RIESGOS TRANSFORMATIVA (GRT)", ya que captura BENEFICIOS SIN
PRECEDENTES MIENTRAS, en paralelo, se implanta la eliminación y la mitigación de peligros,
azares, vulnerabilidades, emergencias, catástrofes (POR ADELANTADO). Por cierto, en este caso,

"GERENCIA DE RIESGOS TRANSFORMATIVA (GRT)" es una herramienta que nada tiene que ver o
con (i) Pólizas de Seguros o Co-Aseguros o con (ii) Contratos de Reaseguros.

Como comprenderá, ante la seriedad de revertir graves imponderados y procurar, EN SERIO,
atender retos planetarios y del micro entorno óptimamente, "EL FACTOR HUMANO" es un asunto
extremadamente medular para así procurar que la "GERENCIA DE RIESGOS TRANSFORMATIVA
(GRT)" sea exitosa según la métrica a utilizarse y los objetivos a alcanzarse. Al ver al "Factor
Humano" cobrar inconmensurable importancia, la posibilidad de transferir a éste insumos,
reflexiones, destrezas y pericias, a objeto de que se transforme y transforme y transforme. La
súper-aceleración tecnológica antes aludida generará, en algunos años por venir, un MACRO-
PUNTO DE INFLECCION, mejor conocido como la SINGULARIDAD. Hay muchas singularidades. La
original era físico-matemática. Pero, a la que aquí me refiero es SOCIO-TECNOLÓGICA.

¿Por qué debemos reinventarnos a cada instante?¿Por qué existen las ideas desde hace miles de
años? Porque hay mentes de "homo sapiens" con un pulgar (dedo opuesto). Estos componentes
han obligado/permitido al hombre, desde tiempos inmemoriales, a tener que querer ir más y más
y más hacia delante ("progreso"). El chimpancé es un homínido notable, y con unos años de
maduración, podemos ver como desarrolla herramientas para alimentarse de hormigas ubicadas
en lugares recónditos. ¿Sabe usted cuánto tiempo ha querido el hombre moderno (la persona
humana) reemplazar el trabajo manual por el trabajo de máquinas automatizadas?

Ésto, el hombre moderno siempre lo ha querido. En busca de la resolución de problemas en la
cocina o en el granero, se generó un flujo amplificado de ideas para hacer la vida más llevadera.
Luego se llegó a la Revolución Industrial, casi en un saltito de tiempo desde la invención de la
imprenta por parte de Hans Gutenberg. A la fecha, tenemos el 100% del Atlas de Todos Nuestros
Genes (genoma) descubierto y en nuestras "manos", literalmente. No obstante, insisto que los
ecos del futuro rugen con una gran fuerza y esos, conllevan decibeles equivalentes al volumen de

sonido cámbrico, pertenecientes a la citada SINGULARIDAD SOCIO-TECNOLÓGICA en la que ya
accedimos. Es importante poner mucha atención para luego no caer en el llanto con la
interrogante, ¿Qué está pasando en el Mundo?

En ese afán determinado de las personas de facilitarse las cosas del diario quehacer había un
asunto muy especial en prioridad. Extraer la lentitud de los procesos. Es decir, imprimirle a todo,
dentro de lo posible, mayor y mayor velocidad, cada vez más y más rápido, utilizando menos
esfuerzos. Hoy día, y en sintonía con lo anterior, vía la World Wide Web, podemos vender títulos
de valor de la Bolsa de Nueva York a las 9:00 p.m. En otras palabras, no tenemos que esperar
hasta las 9:00 a.m. del día siguiente (12 horas más tarde) para solicitarle al corredor bursátil
correspondiente que tome una decisión [demorada e intermediada], así haciéndonos caer más en
la baja del valor económico de las acciones a la venta.

Hoy, todos queremos hacer todo rápido, oprimiendo [preferiblemente] un solo botón virtual. Es
virtual porque éste sólo existe [está dibujado] en el software o programa computacional que
usamos, como el Windows o el Internet Explorer. Las acciones virtuales tienen CONSECUENCIAS
MUY REALES Y TODAS ELLAS SÍ EXISTEN EN EL MUNDO REAL. La mayor conectividad, mediante
el Internet que FACULTA, incrementa la interactividad a ESCALA PLANETARIA. A MAYOR
INTERACTIVIDAD, SE CREA MAYOR COMPETENCIA HASTA QUE TODOS LOS MERCADOS SE
"CANIBALIZAN". CUANDO LOS MERCADOS ESTÁN EN ESTE ESTADIO, LLEGÓ UNA VEZ MÁS LA
NECESIDAD DE "REINVENTARSE". CADA VEZ LLEGARÁN MÁS Y MÁS RÁPIDOS LAS NECESIDAD
DE "REINVENTARSE" Y EN FORMAS MÁS VARIADAS, RELEVANTES Y EVOLUCIONADAS.

Al estar EMERGIENDO semejante SINGULARIDAD (SOCIO-TECNOLÓGICA), la Inteligencia No-
Biológica será insoñable por los estándares más atrevidos de la VANGUARDIA QUE GUIA A LA
CIENCIA ACTUALMENTE. Si, claramente, me estoy refiriendo a la INTELIGENCIA ARTIFICIAL
SEVERA, que, por supuesto, obliga, en calidad de GRAN EMERGENCIA PLANETARIA, a reformular

las mentes humanas actuales y hasta las civilizaciones, dentro de un entretejido de un sinnúmero
de procesos amigables (no violentos) y tortuosos.

La "GERENCIA DE RIESGOS TRANSFORMATIVA (GRT)" nos obliga, y para ello hemos sido
adoctrinados, a gerenciar el factor humano con la PERSPECTIVA DE LA OMNI-CIENCIA. Omni-
ciencia es aquí sinónimo de la "totalidad del conocimiento". "Totalidad del conocimiento" implica
operar CON RIGOR Y VIGOR dentro de varias especialidades por cada incumbente y para cada
desafío, por más pretensioso que pudiere sonar. Puedo documentar estas declaraciones desde los
tiempos de Moisés, Salomón, Aristóteles hasta la Guerra Fría y la Conquista del Espacio (en
proceso). ¡Es realmente fascinante!

TRANSLIDERAZGO! es el capítulo del Súper-Liderazgo que dimana desde la "GERENCIA DE
RIESGOS TRANSFORMATIVA (GRT)". Hoy día, se ven profesores, graduandos de universidades
de primera líneas a nivel mundial, con estudios avanzados y de especialización --trabajando con
literatura obsoleta, pero con un "headcount" que, en grupo o por si mismo, tiene un desempeño
muy deplorable. La nostalgia [de la moda] gerencial de otros tiempos los encasilla en la oprobiosa
"linealidad", en un mundo cada vez más agresivamente discontinuo, así como expansivo en sus
discontinuidades, y en donde lo contra-intuitivo se transforma en la genuina intuición de, como
ejemplo, la biotecnología (a grandes rasgos, ciencia de lo nano/yocto molecular).

Los TRANSLÍDERES! son expertos en el arbitraje del conocimiento, moviendo intuiciones
discernidas entre quien es agudamente conocedor de las Tendencias y los nuevos Desarrollos y
quien es inconsciente de lo que acontece o está por acontecer, entre quien sabe y no sabe, entre
la Vanguardia y la Retaguardia. Esa última, en especial, cuando se apoya en los revolucionarios
del cabello cano de los negocios. En TRANSLIDERAZGO!, se incluye a la mayor diversidad de los
talentos para otorgar mayor valor estratégico.

"Las Cosas no son como son, sino como serán". Andrés Agostini, Jueves, Dec/14/2006,
12:03 a.m. (EST).

Tal vez cada párrafo que usted leyó en "El Manifiesto" es, desde mi óptica, un (1) precepto. Allí se
facilitan unos cuantos. Quien suscribe actualmente dispone, para gerentes, técnicos, tecnólogos,
intelectuales y científicos, que tienen que operar cualesquier tipos de organizaciones, una
cantidad de 1.200 Preceptos completados y sin publicar a la fecha. La ampliación de estos 1.200
preceptos es una tarea grande y perenne.

He constatado, juntamente con otros investigadores, consultores, analistas y autores, así como
con científicos aplicados con quienes he tenido la excepcional suerte de trabajar, que el
LIDERAZGO, como lo concebimos nosotros y de cara a muy graves y complejos procesos, también
tiene que ser registrado/operado de nanosegundo a nanosegundo, así REINVENTÁNDOLO (vía
TRANSLIDERAZGO!) para FACULTAR al FACTOR HUMANO de cara a estos tiempos. El FACTOR
HUMANO hoy día se hace tan obsoleto como una "I-POD", especialmente desde valores como (a)
la RIQUEZA INTELECTUAL, (b) la RIQUEZA ESPIRITUAL. Por cierto, me preocupan mucho las
transgresiones crecientes a los valores morales y éticos. CREATIVIDAD EXTREMA nunca otorga
licencia para "quebrar" valores morales y éticos fundamentales.

El Sr. Alvin Toffler es muy estimado y respetado por mi. En mi obra experimental "FUTURO
ACTUAL" (2001), con unos 145 textos en físico por mi estudiados en un término de siete años,
me permite ahora reiterar que Toffler es un gran punto de partida aunque muy limitado. Para mi
también lo fue de inspiración. Sin embargo, mediante una metodología de investigación con la
citada perspectiva omni-ciencia muy presente, las más grandes, profundas mega-tendencias de
las genuinas FUERZAS RECTORAS que habrán de materializarse en sus respectivos tiempos,
según diversos futuros por mis practicados, dejarán "lisiadas" a las predicciones del Sr. Toffler. Al
comentar al respecto, estoy consciente de los denominados "riesgos existenciales", como, por
ejemplo, lo es un asteroide amenazante.

Los principales titulares de los grandes medios impresos y televisados dan cuenta clara de
grandes adelantos que, de alguna manera, no sólo rezagan a Toffler, sino también a Darwin --por
varios ordenes de magnitud.

Por consiguiente y, aquí le manifiesto que comprendo y comparto su inquietud, los RECURSOS
HUMANOS Y "LA FUNCIÓN Y LA LÍNEA DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS" tienen
muchísimo que hacer, a objeto de que tanto sus vidas personales y profesionales sean viables y
sostenibles. En mi caso, insisto en ayudar a transformar a la GENTE TALENTOSA con HECHOS
REALES y una MULTIPLICIDAD DE ALTERNATIVAS que apelan al JUICIO NO CONVENCIONAL (a
ese que destituyó al tan cacareado, precario y anticuado "Sentido Común"), creando
visualizaciones del futuro ("practicando futuros") para desde ahí crear conocimientos nuevos del y
para el porvenir.

Quien le escribe no PREDICE EL FUTURO, tal vez y forzadamente, a veces lo IMAGINA (un
escenario plausible debidamente analizado) Y ASÍ LO CREA CUANDO ÉSTO SE LE REQUIERE Y
DEPENDIENDO DEL CONTEXTO. No podemos llegar a un sitio nuevo (Singularidad Socio-
Tecnológica), SIN UN "SISTEMA DE POSICIONAMIENTO GLOBAL NUEVO". Con ésto pretendo
comunicarle que mis responsabilidades, y las cualidades explosivas (1) y complejas de la citada
Singularidad, me han obligado, igualmente, ha practicar CON GRAN SERIEDAD la futurología
profesional con base a la vanguardia en planificación y estudio de escenarios de cara a (1) la
sociedad, (2) la política / la geopolítica, (3) el ambiente (acepción más amplia), (4) la economía y
(5) la ciencia y la tecnología, entre otros factores.

(1) El término "explosivo" se refiere a la aceleración explosiva del cambio, en donde la "base" y el
"exponente" de la "potencia", literalmente hablando, giran y saltan como que si se fueran a
desplegarse o desvanecerse para dar cause a algo mucho más grande. En su momento, así habrá
de ser.

Me gustaría recomendarle que, por favor, leyera y re-leyera la siguiente publicación de quien
suscribe:

GERENCIA DE RIESGOS TRANSFORMATIVA (GRT): ¿CÓMO EXTRAER PELIGROS, AMENAZAS Y
VULNERABILIDADES PARA CAPTURAR LA RENTABILIDAD SUSTENTABLE QUE ALLI SUBYACE?

www.gestiopolis1.com/recursos7/Docs/ger/gerencia-transformativa-de-riesgos.htm

www.monografias.com/trabajos-pdf/gerencia-transformativa-de-riesgos/gerencia-transformativa-
de-riesgos.shtml

www.ilustrados.com/documentos/ma-gerietrans.pdf

Posteriormente, y si es de su disposición, le recomiendo:

¿ESTÁ, ACASO, EL SERENDIPITY DE FLEMING OBSOLETO POR EL "NUEVO SERENDIPITY" DEL
SIGLO 21?

www.odontomarketing.com/art195jun2005.htm

www.ilustrados.com/publicaciones/EEklFVVZkuNZYcSTip.php

www.wikilearning.com/contenido.php?id_contenido=13920

Sí puede usar mis materiales PARA LO CUAL LE AGRADEZCO QUE INFORME A SU GENTE DEL
NOMBRE DEL SUSCRITO. En la medida que yo pueda entender mejor quién es su público, podré
colaborar más amplia y fluidamente con usted.

Al esperar poder escuchar sus comentarios y esperando poder serle de alguna utilidad, le saludo.

Muy Atentamente,

ANDRÉS AGOSTINI
BeyondConsultancy@yahoo.com
www.geocities.com/agosbio/a.html
Arlington, Virginia, Estados Unidos

EL MANIFIESTO (Parte 1 del Texto)
www.geocities.com/manifiesto_uno/html.html

TRANSLIDERAZGO!
www.geocities.com/manifiesto_uno/html.html

FUENTE BIBLIOGRÁFICA (MATERIALES EN FÍSICO).
En complemento a las numerosas fuentes bibliográficas antes señaladas, a continuación se
enumeran las siguientes:

1.- "WEBSTER'S NEW WORLD DICTIONARY", Third College Edition,
Prentice Hall General Reference, 15 Columbus Circle, New York, NY
10023, ISBN: 0-13-947169-3.

2.- "THE AMERICAN HERITAGE DICTIONARY OF THE ENGLISH
LANGUAGE", Fourth Edition [2003], and the eagle logo are registered
trademarks of Forbes Inc., published by the Houghton Mifflin Company, 222 Berkeley Street,
Boston, MA 02116, ISBN: 0-395-82517-2.

3.- "WEBSTER'S ENCYCLOPAEDIC UNABRIDGED DICTIONARY OF
THE ENGLISH LANGUAGE" (2001), Thunder Bay Press, ISBN: 1-57145-
691-0.

4.- "OXFORD CONCISE DICTIONARY". PRESS OF THE OXFORD
UNIVERSITY.

5.- "BIBLIOTECA DE CONSULTA MICROSOFT"® ENCARTA® 2003. ©
1993-2002 Microsoft Corporation.

6.- "THE OXFORD DICTIONARY OF QUOTATIONS", Oxford University
Press, ISBN: 0-19-866185-1.

7.- FEYNMAN LECTURES ON PHYSICS: THE DEFINITIVE AND EXTENDED EDITION de la autoría
de Richard P. Feynman, Robert B. Leighton, Matthew Sands. ISBN: 0805390456.

8.- ENGINES OF CREATION: THE COMING ERA OF NANOTECHNOLOGY de la autoría de Eric K.
Drexler, K. Eric Drexler. ISBN: 0385199732.

9.- RELATIVITY: THE SPECIAL AND THE GENERAL THEORY de la autoría de Albert Einstein,
Robert W. Lawson. ISBN: 0517884410.

10.- THE ORIGIN OF SPECIES de la autoría de Charles Darwin. ISBN: 0760757844.

11.- NANOMEDICINE: BASIC CAPABILITIES, VOL. 1 de la autoría de Robert A. Freitas. ISBN:
1570596808.

12.- THE 8TH HABIT: FROM EFFECTIVENESS TO GREATNESS de la autoría de Stephen R. Covey.
ISBN: 0684846659.

13.- LESSONS FROM THE FUTURE: MAKING SENSE OF A BLURRED WORLD FROM THE WORLD'S
LEADING FUTURIST de la autoría de Stan Davis, Stanley M. Davis. ISBN: 1841120707.

14.- COMPETING FOR THE FUTURE de la autoría de Gary Hamel. ISBN: 0875847161.

15.- «P. VAN ANDEL», "ANATOMY OF THE UNSOUGHT FINDING.
SERENDIPITY: ORIGIN, HISTORY, DOMAINS, TRADITIONS,
APPEARANCES, PATTERNS AND PROGRAMMABILITY", British Journal
of Philosophy of Science, 45 (1994).

16.- .- "LIFESCRIPTS: WHAT TO SAY TO GET WHAT YOU WANT IN LIFE'S
TOUGHEST SITUATIONS" de la autoría de Stephen M. Pollan, Mark
Levine, ISBN: 0471631019.

17.- "THOUGHTS & FEELINGS", de la autoría de Matthew Mckay, Martha
Davis, Patrick Fanning, ISBN: 1572240938.

18.- "GETTING TO YES: NEGOTIATING AGREEMENT WITHOUT GIVING

IN" de la autoría de Roger Fisher, William L. Ury, William Ury, Bruce
Patton, ISBN: 0140157352.

19.- "BENCHMARKING" de la autoría de Michael J. Spendolini, ISBN:
9580427461.

20.- "TARGET OF OPPORTUNITY (MECHWARRIOR: DARK AGE #14)" de
la autoría de Blaine Lee Lee Pardoe, ISBN: 0451460162.

21.- "JESUS CEO: USING ANCIENT WISDOM FOR VISIONARY
LEADERSHIP" de la autoría de Laurie Beth Jones, ISBN: 0786881267.

22.- "YOU'RE THE BOSS" de la autoría de Natasha Josefowitz, ISBN:
0446377449.

23.- "SOLVING THE CORPORATE VALUE ENIGMA: A SYSTEM TO
UNLOCK SHAREHOLDER VALUE" de la autoría de Raymond L.
Manganelli, Brian W. Hagen, ISBN: 0814406920.

24.- "POSITIONING: THE BATTLE FOR YOUR MIND" de la autoría de Al
Ries, Jack Trout, ISBN: 0071373586.

25.- "BLUR: THE SPEED OF CHANGE IN THE CONNECTED ECONOMY"
de la autoría de Stan Davis y Christopher Meyer, ISBN: 0-201-33987-0.

26.- "FUTURE WEALTH" de la autoría de Stan Davis y Christopher Meyer,
ISBN: 1-57851-194-1.

27.- "THE ADULT LEARNER: THE DEFINITIVE CLASSIC IN ADULT
EDUCATION AND HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT" de la autoría de
Malcolm S. Knowles, Richard A. Swanson, Elwood F. Holton, ISBN:
0750678372.

28.- R. K. MERTON, en su obra "PRIORITIES IN SCIENTIFIC DISCOVERY, AMERICAN
SOCIOLOGICAL REVIEW". 22 (1957) 635-659.

29.- THOMAS S. KUHN, en su obra "THE STRUCTURE OF SCIENTIFIC REVOLUTIONS" (ISBN:
0226458083), University of Chicago Press, Chicago, IL, 1970.

30.- J. BAGGOT en su obra "SERENDIPITY AND SCIENTIFIC PROGRESS, NEW SCIENTIST". 1706
(1990) 67-68.

31.- SKELETON IN THE DARKROOM: STORIES OF SERENDIPITY IN SCIENCE, de la autoría de
Gilbert Shapiro, ISBN: 0062507788.

32.- MISHAPS THAT MOTHERED INVENTION, NATION'S BUSINESS, 75 (1987), de la autoría de B.
GARAY.

33.- WHO DISCOVERS AND WHO INVENTS. RESEARCH AND TECHNOLOGY MANAGEMENT DE LA
AUTORÍA DE ROBERT SCOTT ROOT-BERNSTEIN.

34.- THE ACT OF CREATION de la autoría de Arthur Koestler (May 1990), ISBN: 0140191917.

35.- BRITISH JOURNAL OF PHILOSOPHY OF SCIENCE (http://bjps.oxfordjournals.org/).

36.- DR. HÉCTOR O. ALONSO, Primera Cátedra de Medicina Interna, Facultad de Ciencias
Médicas, Universidad Nacional de Rosario, autor de SERENDIPITY EN MEDICINA CLÍNICA,
.

37.- "HOW TO CREATE YOUR OWN LUCK: THE 'YOU NEVER KNOW' APPROACH TO SUCCESS IN
LIFE AND WORK" de la autoría de Susan Roane - ISBN: 0471612804.

38.- SENSE OF WONDER de la autoría de Rachel L. Carson, Nick Kelsh, Charles Pratt, Linda Lear,
de ISBN: 006757520X.

ACERCA DEL AUTOR

El Autor es el Sr. Andrés Eloy Agostini D., quien es administrador con mención "Gerencia de
Seguros" (Associate in Science) y especialista en "Carreras de Seguros" (Associate in Science),
graduado en los Estados Unidos, tiene 25 años de experiencia práctica, dedicado a la
CONSULTORÍA GERENCIAL a importantes instituciones, así como a la investigación y desarrollo de
nuevas prácticas gerenciales para procurar (i) la Innovación de Negocios, (ii) la Transformación
Gerencial y (iii) la Gerencia Avanzada de Riesgos.

Entre algunas de sus Publicaciones, se encuentran: 1.- "Transformando a la Moralidad en una
Herramienta Gerencial para Controlar los Riesgos de Salud"., 2.- "Las Matemáticas que Soportan
el Proceso de Toma de Decisiones". 3.- Restricciones en la Aplicación de la Metodología de
Sistemas en Desafíos Socio-Económicos". 4.- "¿Quién Exagera en la Evaluación de los Riesgos"?,
5.- "Gerenciando el Riesgo de las Aeronaves Comerciales", ó.- "Gerencia y Medio Ambiente".

Durante más de 30 años de experiencia profesional de cara a la GERENCIA AVANZADA DE
RIESGOS ORGANIZACIONALES, ha prestado SERVICIOS GERENCIALES Y DE CONSULTORÍA
TÉCNICA, entre otras instituciones y empresas, a PETRÓLEOS DE VENEZUELA (empresa matriz de
CITGO) y todas las siguientes empresas filiales de ésta:

PDVSA-Filial, LAGOVEN (anteriormente CREOLE y AMOCO), MARAVEN (anteriormente SHELL y
PHILLIPS), CORPOVEN (anteriormente una empresa mixta de SUN, SINCLAIR, MOBIL, CHEVRON
y TEXAS), INTEVEP (Centro de Investigación y Desarrollo de PDVSA), BARIVEN (Trader en
Houston, Londres y Caracas), CARBOZULIA (explotación minera del carbón), PALMAVEN (empresa
para el manejo de químicos refinados, a partir de petróleo, para la agricultura), INTERVEN (filial
para la internacionalización de PDVSA) y PEQUIVEN (filial petroquímica, a través de
SUPEROCTANOS), así como también para el BANCO MUNDIAL (delegación venezolana), GENERAL
ELECTRIC (sede principal en E.U.A.), ABBOTT Laboratories (sede principal en E.U.A.), GMAC
(General Motor Acceptance Corporation E.U.A.), LLOYD'S OF LONDON (Londres, Reino Unido),
PDV Europe (filial europea de PDVSA, Londres, Reino Unido), TOYOTA, MITSUBISHI, AMERIVEN,
PETROZUATA, WILLIAMS & COMPANY, HIGH-TECH MINING, TELECOMUNICACIONES IMPSAT
(Grupo Pescarmona de Argentina), IMPSA DE VENEZUELA (Grupo Pescarmona de Argentina),
SEGUROS LA SEGURIDAD (empresa de MAPFRE), SEGUROS CARACAS, SEGUROS NUEVO
MUNDO, SEGUROS PANAMERICAN, SEGUROS ORINOCO, GRUPO ASEGURADOR CONSOLIDADO
(GAC), GOBERNACIÓN DEL DISTRITO FEDERAL, GOBERNACIONES DE LOS ESTADOS
PORTUGUESA y MIRANDA.

En complemento a prestar servicios profesionales de consultoría técnica y gerencia de manera
independiente a nivel internacional, mantiene, de igual modo, las posiciones actuales:

CURRENT TENURES (ACTUALMENTE)

1.- Executive Associate for Global Markets at OMEGA SYSTEMS GROUP INC., Arlington,
Virginia, USA. Responsibility: "Consulting on Systems Risk Management for Enterprises."

2.- Worldwide Board of Directors Advisor at ACC INSURANCE BROKERS GROUP (New York City,
London, Miami, Caracas. Responsibility: "Organizational Strategy" applied to the company
served.

3.- Independent Contractor (Organizational Strategy, Enterprise Transformative Risk
Management), both as consultant/analyst and manager.. Responsibility: See "Links" and "Lines of
Practices."

Nota: Es probable que en esta página web no aparezcan todos los elementos del presente documento. Para tenerlo completo y en su formato original recomendamos descargarlo desde el menú en la parte superior

Andres

El Nuevo Serendipity. Por Andres Agostini (Arlington, Virginia, USA)

2008-10-09T17:42:00.000-07:00

El "Nuevo Serendipity" del siglo 21?

Resumen: ¿Está, acaso, el Serendipity de Fleming obsoleto por el "Nuevo Serendipity" del siglo 21?: un vistazo al Sserendipity» en este milenio, su contextualización, la disciplina que representa en la experimentación y la presunta discrepancia con la Epifanía.

Publicación enviada por Andrés Agostini

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REFLEXIÓN INTRODUCTORIA

Claude Bernard, de quien se dice que es el padre de la Fisiología Francesa , escribió que: “…las ideas experimentales frecuentemente nacen a partir de la oportunidad con la ayuda de una observación casual. No hay nada más común que ésto y por ello representan la forma más sencilla de comenzar una iniciativa en el trabajo científico…”. [12]

R. S. Root-Bernstein observó que “…nosotros inventamos con intención; descubrimos por sorpresa…”. [14]

SERENDIPITY: ¿Qué es el «serendipity»? ¿Qué significa? ¿De dónde proviene este vocablo? ¿Quién (y cuándo se) creó esta palabra y lo que el mismo representa? ¿Qué implicó desde su origen hasta hace unos años? ¿Existe algo nuevo que haya transformado al «serendipity»? ¿Qué implica ahora en tiempos de convergencia de tecnologías y ciencias punteras? ¿En cuál sector de la vida o industria se pone en uso?

El Diccionario The American Heritage® Dictionary of the English Language (Fourth Edition - 2003) del “serendipity» nos dice: “…la ocurrencia y el desarrollo de eventos fortuitos en un modo feliz o beneficioso…La facultad de lograr descubrimientos afortunados por accidente…El hecho o la ocurrencia de tales descubrimientos…Una circunstancia a partir de la cual se genera semejante descubrimiento…”. El Diccionario Oxford coincide, en gran medida, con esta descripción.

El Diccionario Cambridge refiere lo que sigue: “…la tendencia, que, con base a la suerte, se alcanza, al encontrar cosas interesantes o invaluables fortuitamente…”.

El Diccionario Ramdom House señala: “…la capacidad para hacer descubrimientos deseables por accidente…”.

“… encontrar algo magnífico mientras se busca otra cosa, descubrir algo valioso por casualidad, realizar por azar un acto de sagacidad, ésto es serendipity…” — Autor Desconocido

«van ANDEL» lo define como: “…el arte de encontrar algo no buscado…la experiencia común de observar datos inesperados, anómalos y estratégicos, los cuales se transforman en la instancia para desarrollar una nueva teoría o para complementar una teoría ya existente…”.

ANTECEDENTES

Esta palabra fue acuñada por un político y escritor inglés de nombre Horace Walpole (1717-1797) —por consiguiente, “serendipity» es, desde entonces, una palabra inglesa—, bajo inspiración del cuento y/o novela denominado “The Three Princes of Serendip” (en inglés, “Los Tres Príncipes del Serendip”). La palabra “Serendip” se corresponde en la actualidad con “Sri Lanka”. En esta obra los héroes (los tres príncipes) siempre lograban descubrimientos afortunados. Sri Lanka, por su parte, es un país insular (es una isla) en el Océano Índico, al sureste de la India. La capital y su ciudad más grande es “Colombo”. El país tiene una población aproximada de 19.700.000.

ALGUNAS CITA(S) ELOCUENTE(S) PARA ILUSTRAR ESTE TRABAJO RESPECTO DEL «SERENDIPITY»

Del “serendipity» nos comenta Lawrence Block ésto: “…Busca algo, encuentra otra cosa y date cuenta que lo que has encontrado es mejor para tus necesidades de lo que tú pensastes cuando estabas en la búsqueda…Un aspecto del “serendipity» a tener presente es que tú tienes que buscar una cosa con la finalidad de encontrar otra…las ideas le llegan a la gente que es receptiva con ellas…”.

Karl Popper señaló: “…la pregunta de cómo una nueva idea se le ocurre a un hombre…puede ser de gran interés para la psicología empírica, pero es irrelevante para los análisis lógicos respecto del conocimiento científico…”.

“…más allá de la doblada madera de la humanidad, nunca jamás se fabricó una línea recta….”. —Immanueli Kant

“…en la Guerra todo es muy simple, pero lo más simple es una cosa difícil (cuando, como ejemplo, las empresas de una misma industria compiten sin límites). Estas dificultades acumulan y producen una fricción, la cual ninguna persona puede exactamente manejar hasta tanto vea la guerra…”. —Karl von Clausewitz

“…rara vez he visto alguna gran publicidad creada sin una cierta cantidad de confusión, desperdicios, narices ‘desarregladas’, irritación y vocalizacion de la palabra ‘maldición’…”. —Leo Burnett

“…el camino hacia la fortuna es como la Vía Láctea en los cielos, lo cual es un pequeño número de estrellas, no vistas por separado, más bien brillando conjuntamente, así como con un número de pequeñas y escasas virtudes discernidas, o mejor dicho facultades y costumbres, que hacen a los hombres afortunados…”. —Francis Bacon

Claude Bernard, de quien se dice que es el padre de Fisiología Francesa, escribió que: “…las ideas experimentales frecuentemente nacen a partir de la oportunidad con la ayuda de una observación casual. No hay nada más común que ésto y por ello representan la forma más sencilla de comenzar una iniciativa en el trabajo científico…”. [12]

“…algunos de las más populares y ubicuas invenciones de los tiempos recientes hicieron acto de aparición mediante accidentes desafortunados o resultados inesperados…”. —Gutty [13]

R. S. Root-Bernstein observó que “…nosotros inventamos con intención; descubrimos por sorpresa…”. [14]

Arthur Koestler indicó que la “…historia del descubrimiento está repleta de arribos a destinos inesperados y de arribos al destino correcto vía las embarcaciones incorrectas…”. [15]

Skinner (famoso psicólogo estadounidense), quien aseveró: “…si te tropiezas con algo interesante, suelta lo demás y estudia lo primero…”.

“…de acuerdo a Roberts, al menos 19 Ganadores del Premio Nóbel alcanzaron su reconocimiento con descubrimientos en donde el “serendipity» jugó un mayor o menor rol…”. [15]

“…si los hechos (del «serendipity») son las semillas que luego generan conocimiento y sabiduría, entonces las emociones y las impresiones de los sentidos (epifanía) son la tierra fértil en la cual estas semillas deben crecer…”. —Rachel Carson [19].

“…el todo de la ciencia no es nada más que el refinamiento del diario pensamiento…”. —Einstein

MI DEFINICIÓN LARGA DEL “SERENDIPITY”

“… LA CONSECUCIÓN DELIBERADA , PERSISTENTE, SAGAZ Y SISTEMÁTICA, a través de esfuerzos menores o mayores, siempre fortuitos y reiterativos, motivados por extraordinarias y oportunas pre-condiciones creadas en el marco de referencia propia al experimento deliberado o no, DE OBJETIVOS PRODUCTIVOS Y/O LUCRATIVOS —ASÍ COMO DE GRANDES DESCUBRIMIENTOS TECNOLÓGICO-CIENTÍFICOS O NO —, PROCURANDO OBTENER EL MÁXIMO DEL AZAR, A PARTIR DE SU DIMENSIÓN POSITIVA ASÍ COMO NON ESPECULATIVA Y NUNCA DESDE SU FACETA ADVERSA…”.

MI DEFINICIÓN CORTA DEL “SERENDIPITY”

“…El admirable don del descubrimiento accidental afortunado a propósito…”.

¿QUÉ QUIERO DECIR CON “AZAR”?

Exactamente lo que sigue. Azar (versión contextualizada para los efectos de este trabajo): “…una fuente de peligro; una posibilidad de incurrir en pérdidas o perjuicios. Un fenómeno desconocido e impredecible que causa un evento de una forma en lugar de otra. Si bien un peligro puede definirse como una contingencia que pueda causar una pérdida y el azar es la condición que origina o aumenta la probabilidad de pérdida por un peligro. [Al igual que el peligro, el azar está íntimamente relacionado con la probabilidad de que exista un riesgo. Al azar o caso fortuito, se le define como la condición que introduce o aumenta la probabilidad de pérdida por un peligro.] Tristemente, sus “diligentes señorías” de la Real Academia de la Lengua Española no facilitan esta definición, pero sí, por suerte, la ofrece un importante y reconocido Grupo Español del sector privado…” (Investigado y desarrollado por el autor).

OBSERVACIÓN(ES) COMPLEMENTARIA(S) A ESTE TRABAJO

Thomas S. Kuhn, por ejemplo, discute la importancia de la anomalía en los procesos científicos de esta manera: “…el descubrimiento comienza con la conscietización de la anomalía, con el reconocimiento de que la naturaleza ha, de alguna manera, violado las expectativas inducidas por los paradigmas y que así rige a la ciencia normal. Y sólo se produce un cierre cuando la teoría del paradigma ha sido ajustada en forma tal que lo anómalo llegue a ser lo esperado…”.

¿POR QUÉ SE DA EL «SERENDIPITY»?

¿Acaso, por qué el proyecto de investigación en curso alcanza lo desconocido accidentalmente? ¿O es, acaso, porque durante el curso del proyecto original de investigación se encuentra algo por la vía del «serendipity», que nada tiene que ver con el aludido proyecto original, y es, por ende, cuando lo accidental es lo que siempre se espera? ¿O porque no se está investigando y el “serendipity» lleva a alguien a un descubrimiento (menor o mayor), no habiéndose previamente propuesto objetivo alguno? RESPUESTA: El “serendipity» puede dar resultados positivos en cualquiera de los tres casos. Y también puede dar resultados negativos (a primera vista) PARA LUEGO GENERAR INFORMACIÓN VALIOSA, A PARTIR DE LOS ERRORES PLAGADOS DE DATOS NARRATIVOS Y NUMÉRICOS VALIOSOS, PARA ENTONCES TENER ÉXITO CON OTROS DESCUBRIMIENTOS.

UTILIZACION

Para comenzar, “serendipity» es una PALABRA INGLESA DE USO UNIVERSAL EN TODAS LAS LENGUAS OCCIDENTALES. No tiene traducción en castellano. Todas las disciplinas de las ciencias y las humanidades, así como de las artes establecidas, la usan universalmente. Hasta 1950 (cuando se inicia el verdadero sobre-Darwinismo) aproximadamente, como fuera el caso del descubrimiento de la penicilina por parte de Fleming, los resultados del “serendipity» habían sido fortuitos. A partir de esa época y con el devenir de la “Economía Nueva”, más el concomitante advenimiento del Internet y con la utilización de matemáticas multidimensionales y el respectivo modelaje computacional que de las citadas matemáticas dimanan cuando están en conjunción con el In Silico, EL SERENDIPITY HA PERDIDO, EN ALGUNA GRAN MEDIDA, SU CUALIDAD ALEATORIA EN CUANTO A “LO QUE GENERABA”, PARA, MÁS BIEN, GENERAR MUCHO MÁS Y MÁS CADA VEZ MÁS RÁPIDO Y RÁPIDO, CON CRECIENTE MAGNITUD, EN AMBIENTES BASTANTE MÁS CONTROLADOS. ÉSTO ÚLTIMO HA LOGRADO QUE “LOS SALTOS CUÁNTICOS HACIA DELANTE”, PRODUCTO DE LA “EXPERIMENTACIÓN ECONÓMICA APASIONADA” Y/O DE LA “INVESTIGACIÓN COSTOSA HIPER-DETERMINADA”, REGISTRE(N) RESULTADOS REALES, TANGIBLES O INTANGIBLES QUE RAYAN EN LO “MÁGICO” y que son mucho más mercadeables, más rentables, más productivos y, con un costo de “implantación de los experimentos y/o las investigaciones”, infinitamente menor.

Por cierto, cuando hablamos de alcanzar “resultados mágicos”, EXPRESAMENTE SE QUIERE INDICAR LA GRAN APROXIMACIÓN QUE LA CIENCIA NOS FACILITA PARA, hasta hace unos nanosegundos de la creencia popular, TORNAR PRESUNTOS IMPOSIBLES EN DEFINITIVOS FACTIBLES.

Cuando la experimentación resulta en “desaciertos”, SE OBTIENEN ESTUPENDAS LECCIONES QUE SON APRENDIDAS DE INMEDIATO Y VERTIDAS EN, COMO EJEMPLO, LAS FÓRMULAS DEL MODELAJE MATEMÁTICO MULTIDIMENSIONAL. Ésto quiere decir que con un “output deseado”, a través de la “Caja de Transformación de la Metodología de Sistemas”, todo resultado negativo es el “antecesor” o “pre-condicionante” de un importante resultado positivo. Ser receptivos por ante factores no buscados con la capacidad de apreciar la importancia de las observaciones inesperadas es una característica genuina de los grandes científicos y de “cualesquier experimentadores”.

En el caso de los científicos, y por la rigurosidad con la que éstos son escrutados, sería importante que poseyeran “…la libertad de desviarse de un programa de investigación propuesto cuando un descubrimiento es alcanzado (a través del «serendipity») o parece posible…”.

Los patrones identificados por «van Andel» incluyen las formas más comunes de aparición de «serendipity»: lo errado, lo fortuito y lo accidental.

FORMAS DE ACTUACIÓN DEL “SERENDIPITY» NO OBVIAS

A título de ilustración, aquí se enuncian algunos patrones de logros o descubrimientos por vía del “serendipity» de acuerdo al British Journal of Philosophy of Science (en inglés, “Registro Británico de Filosofía de la Ciencia ”):

1.- Analogía con el mismo o diferente contexto.

2.- Una observación sorpresiva.

3.- Repetición de una observación sorpresiva.

4.- Error exitoso.

5.- Desde el efecto secundario al efecto principal.

6.- De un producto residual a un producto principal.

7.- Hipótesis errada.

8.- Sin hipótesis.

9.- Inversión.

10.- Comprobación de una creencia popular.

11.- Descubrimiento por un niño, estudiante o “ajeno”.

12.- Molestia o interferencia.

13.- Escasez.

14.- Interrupción del trabajo.

15.- Juego.

16.- Chiste.

17.- Soñar u ‘olvido de una hipótesis’

TIPOS DE «SERENDIPITY»

Hay dos tipos de serendipity. La primera es en aquella situación en la que no se espera, en forma alguna, hacer un descubrimiento. La segunda es en aquella instancia en la que se espera hacer un descubrimiento, aunque se tenga infinidades de fallos, PERO desconociendo su razón, propiedades científicas, utilidad, cualidad de mercadeable, aplicaciones, puesta en la práctica, etc. Esta segunda yo la denomino el “nuevo serendipity” y está muy en boga desde la revolución de la informática y la telemática. Para estos efectos, también se consideran las revoluciones de la genética, la nanobiología, la robótica, la nanotecnología y la que aplica a los materiales novedosos, entre varias otras. En la mayoría de los casos, hay algunos científicos o personas claves relacionadas con la ciencia que gravemente cometen el error crucial de confundir a “la segunda” con “la primera”. Al “nuevo serendipity” se le aplica, en algunas instancias, modelos matemáticos multidimensionales, a la hora de “computar” en el ordenador, con base, a nada menos y nada más, que el algoritmo genético. PARA MI, EL “ALGORITMO GENÉTICO” EQUIVALE A LAS “FÓRMULAS MÁS FUNDAMENTALES DE LA NATURALEZA , UNIVERSALMENTE HABLANDO, SINÓNIMO DE LAS MATEMÁTICAS DEL CREADOR”.

EL “NUEVO SERENDIPITY” SERÁ EN MI OPINIÓN, EN ESTA ERA, MÁS RESPONSABLE DE LOS MAYORES Y MÁS IMPORTANTES DESCUBRIMIENTOS, INTRODUCIÉNDONOS MÁS Y MÁS HACIA UNA SINGULARIDAD TECNOLÓGICO-SOCIAL INEVITABLEMENTE. Por cierto, ¿QUÉ ES LA “SINGULARIDAD”? … Un punto después del cual la experiencia humana cambiaría para siempre (e irreversiblemente)… un punto donde nuestros ‘modelos’ deben ser desechados y una nueva realidad se impone… ”. Todo lo anterior conforme al libro ‘INEVITABLE SURPRISES: THINKING AHEAD IN A TIME OF TURBULENCE’, en inglés: ‘SORPRESAS INEVITABLES: PENSANDO HACIA DELANTE EN TIEMPOS DE TURBULENCIA’”, ISBN: 1-592-40069-9.

¿CÓMO PRACTICAR EL “NUEVO SERENDIPITY”?

A continuación, el autor ofrece un extracto de su Manifiesto y Manual de Instrucciones para la implantación del “NUEVO SERENDIPITY”, a saber:

No agencies el cambio, Lidéralo. Comete muchos pequeños errores. Enmiéndalos de inmediato. Crea opciones a partir de tu incesante experimentación. Mejora tus diseños. Optimiza tus prototipos. Subsana los errores inmediatamente. Re-prioriza tus prioridades. Fracasa rápido. Saca conclusiones y aprende nuevas lecciones. A veces, un pequeño triunfo proviene de una pérdida rápida. Promueve los “Creativos”, los “Innovadores”, los “Emprendedores”, los “Carismáticos”, los “Incansables”, los “Indefectibles”, los “Cuestionadores”, los “Sin Límites”, los “Heréticos”, los “Insoportables”, los “Movilizados”. Has pequeñas apuestas. Realiza muchas pequeñas apuestas. Piensa acerca de tus experimentos como un portafolio de opciones. Ésta es la etnología de la experimentación de los bajos riesgos. Y ésta es una regla de diseño crítico para la construcción de organizaciones que son consistentemente revolucionarias.

SERENDIPITY Y EPIFANÍA (ÉSTA ÚLTIMA DESDE LA PSICOLOGÍA )

El Diccionario “The American Heritage” (Cuarta Edición) define a la “epifanía” como: “…Una manifestación súbita de la esencia o el significado de algo. La comprensión o percepción de la realidad por medio de la conscientización intuitiva repentina…”.

“…epifanía es una revelación instantánea, una súbita manifestación iluminante, en la que el alma o la sustancia de una cosa se nos descubre con absoluta claridad; se trata no de un proceso racional, sino de una manifestación casi mágica…”. [17].

Respetando todas las opiniones, y como el algoritmo genético y su modelaje de matemáticas complejas computacional arroja un número gigantesco de “escenarios” —para aquellos quienes “planifican escenarios” (al estilo de Pierre Wack y de la Royal Dutch Shell), este Autor piensa que la “epifanía” SÓLO PUEDE OCURRIR, EN ALGUNOS CASOS, DESPUÉS DEL «SERENDIPITY».

MI DEFINICIÓN DE EPIFANÍA

 “La comprensión o percepción de la realidad por medio de la conscientización repentina con base a la intuición non discernitiva…”.

MI CITA ELOCUENTE FAVORITA PARA COMPRENDER MEJOR A 
LA EPIFANÍA DE
CARA AL «SERENDIPITY»

“…si los hechos (del serendipity) son las semillas (ensayos, intentos, errores) que luego generan conocimiento y sabiduría, entonces las emociones y las

impresiones de los sentidos (epifanía) son la tierra fértil en la cual estas semillas deben crecer…”. —Rachel Carson [19].

¿HAY ALGO ADICIONAL ENTRE EL «SERENDIPITY» Y LA EPIFANÍA ?

Basado en lo expresado anteriormente, el «serendipity» y la epifanía son parte de un mismo proceso. El «serendipity» es la primera fase y la epifanía es la segunda fase del referido proceso.

ALTERNATIVAS PARA EL CAMBIO, USANDO EL “SERENDIPITY”

¿QUÉ DEBES HACER? Lo que se sugiere:

1.- RECONOCE EL PODER Y LOS LÍMITES DE LOS MODELOS MENTALES

1.1.- Entiende cómo los modelos le dan forma a tu mundo.

1.2.- Reconoce cómo los modelos limitan o amplían tu rango de acción.

2.- MANTÉN TUS MODELOS MENTALES RELEVANTES

2.1.- Sabe cuándo cambiar de caballos.

2.2.- Reconoce que los cambios de paradigmas son una calle de dos vías.

2.3.- Ve una nueva manera de mirar.

2.4.- Has acercamiento y alejamiento de tu lente para entender la complejidad.

2.5.- Apúntate a experimentos.

3.- SUPERA LOS INHIBIDORES DEL CAMBIO

3.1.- Desmantela el viejo orden.

3.2- Encuentra puntos de coincidencia para conectar con puentes las desconexiones adaptativas.

4.- TRANSFORMA EL MUNDO

4.1.- Desarrolla y refina tu institución.

4.2.- Transforma tus acciones.

¿QUIÉNES SE APROXIMAN AL ÉXITO CON PRE-CONDICIONES DE «SERENDIPITY»?

“…La gente que exitosamente crea su propia suerte exhibe diferentes combinaciones de estos ocho rasgos: RASGO NÚMERO UNO: Ellos hablan con extraños. RASGO NÚMERO DOS: Ellos procuran pequeños diálogos. RASGO NÚMERO TRES: Se dan a conocer (con tarjetas de presentación u otros medios). RASGO NÚMERO CUATRO: Ellos fisgonean y escuchan. RASGO NÚMERO CINCO: Ellos piden o dan ayuda. RASGO NÚMERO SEIS: Ellos se extravían de los planes escogidos. RASGO NÚMERO SIETE: Ellos se desprenden con gracia (de situaciones embarazosas y conflictivas) sin incendiar los puentes (de comunicación o de interrelación). Ni perder la gracia. RASGO NÚMERO OCHO: Ellos dicen “SÍ” cuando quieren decir “NO”. Aquí quedan excluidos aquellos que desean mantenérselo todo para si o que pretenden tener cartas ocultas en su vestimenta—los que pertenezcan a esa escuela de pensamiento no podrán acceder a estos beneficios. Ellos están abierto y la apertura es el parentesco para con la denominada buena suerte…”. [18].

BIBLIOGRAFÍA

1.- “WEBSTER’S NEW WORLD DICTIONARY”, Third College Edition, Prentice Hall General Reference, 15 Columbus Circle, New York, NY 10023, ISBN: 0-13-947169-3.

2.- “THE AMERICAN HERITAGE DICTIONARY OF THE ENGLISH LANGUAGE”, Fourth Edition [2003], and the eagle logo are registered trademarks of Forbes Inc., published by the Houghton Mifflin Company, 222 Berkeley Street, Boston, MA 02116, ISBN: 0-395-82517-2.

3.- “WEBSTER’S ENCYCLOPAEDIC UNABRIDGED DICTIONARY OF THE ENGLISH LANGUAGE” (2001), Thunder Bay Press, ISBN: 1-57145-691-0.

4.- “ OXFORD CONCISE DICTIONARY”. PRESS OF THE OXFORD UNIVERSITY .

6.- El Diccionario CAMBRIDGE (en línea).

7.- «P. VAN ANDEL», “ANATOMY OF THE UNSOUGHT FINDING. SERENDIPITY: ORIGIN, HISTORY, DOMAINS, TRADITIONS, APPEARANCES, PATTERNS AND PROGRAMMABILITY”, British Journal of Philosophy of Science, 45 (1994).

8.- R. K. MERTON, en su obra “PRIORITIES IN SCIENTIFIC DISCOVERY, AMERICAN SOCIOLOGICAL REVIEW”. 22 (1957) 635-659.

9.- THOMAS S. KUHN, en su obra “THE STRUCTURE OF SCIENTIFIC REVOLUTIONS” (ISBN: 0226458083), University of Chicago Press , Chicago , IL , 1970.

10.- J. BAGGOT en su obra “SERENDIPITY AND SCIENTIFIC PROGRESS, NEW SCIENTIST”. 1706 (1990) 67-68.

11.- THE OXFORD DICTIONARY OF QUOTATIONS, Oxford University Press (New Edition), ISBN: 0-19-866185-1.

12.- SKELETON IN THE DARKROOM: STORIES OF SERENDIPITY IN SCIENCE, de la autoría de Gilbert Shapiro, ISBN: 0062507788.

13.- MISHAPS THAT MOTHERED INVENTION, NATION’S BUSINESS, 75 (1987), de la autoría de B. GARAY.

14.- WHO DISCOVERS AND WHO INVENTS. RESEARCH AND TECHNOLOGY MANAGEMENT DE LA AUTORÍA DE ROBERT SCOTT ROOT-BERNSTEIN.

15.- THE ACT OF CREATION de la autoría de Arthur Koestler (May 1990), ISBN: 0140191917.

16.- BRITISH JOURNAL OF PHILOSOPHY OF SCIENCE (http://bjps.oxfordjournals.org/).

17.- DR. HÉCTOR O. ALONSO, Primera Cátedra de Medicina Interna, Facultad de Ciencias Médicas, Universidad Nacional de Rosario, autor de SERENDIPITY EN MEDICINA CLÍNICA, http://www.medicinabuenosaires.com/vol61-01/3/serendipity.htm.

18.- “HOW TO CREATE YOUR OWN LUCK: THE 'YOU NEVER KNOW' APPROACH TO SUCCESS IN LIFE AND WORK” de la autoría de Susan Roane - ISBN: 0471612804.

19.- SENSE OF WONDER de la autoría de Rachel L. Carson, Nick Kelsh, Charles Pratt, Linda Lear, de ISBN: 006757520X.

ACERCA DEL AUTOR

El Autor es el Sr. Andrés Eloy Agostini D., quien es administrador con mención "Gerencia de Seguros" (A.S.) y especialista en “Carreras de Seguros” (A.S.), graduado en los Estados Unidos, tiene 25 años de experiencia práctica, dedicado a la CONSULTORÍA GERENCIAL a importantes instituciones, así como a la investigación y desarrollo de nuevas prácticas gerenciales para procurar (i) la Innovación de Negocios, (ii) la Transformación Gerencial y (iii) la Gerencia Avanzada de Riesgos. Entre algunas de sus Publicaciones, se encuentran: 1.- "Transformando a la Moralidad en una Herramienta Gerencial para Controlar los Riesgos de Salud"., 2.- "Las Matemáticas que Soportan el Proceso de Toma de Decisiones". 3.- Restricciones en la Aplicación de la Metodología de Sistemas en Desafíos Socio-Económicos". 4.- "¿Quién Exagera en la Evaluación de los Riesgos"?, 5.- "Gerenciando el Riesgo de las Aeronaves Comerciales", ó.- "Gerencia y Medio Ambiente".

Durante más de 30 años de experiencia profesional, ha prestado SERVICIOS GERENCIALES Y DE CONSULTORÍA TÉCNICA, entre otras instituciones y empresas, a PETRÓLEOS DE VENEZUELA (empresa matriz de CITGO) y todas las siguientes empresas filiales de ésta: PDVSA-Filial, LAGOVEN (anteriormente CREOLE y AMOCO), MARAVEN (anteriormente SHELL y PHILLIPS), CORPOVEN (anteriormente una empresa mixta de SUN, SINCLAIR, MOBIL, CHEVRON y TEXAS), INTEVEP (Centro de Investigación y Desarrollo de PDVSA), BARIVEN (Trader en Houston, Londres y Caracas), CARBOZULIA (explotación minera del carbón), PALMAVEN (empresa para el manejo de químicos refinados, a partir de petróleo, para la agricultura), INTERVEN (filial para la internacionalización de PDVSA) y PEQUIVEN (filial petroquímica, a través de SUPEROCTANOS), así como también para el BANCO MUNDIAL (delegación venezolana), GENERAL ELECTRIC (sede principal en E.U.A.), ABBOTT Laboratories (sede principal en E.U.A.), GMAC (General Motor Acceptance Corporation – E.U.A.), LLOYD’S OF LONDON (Londres, Reino Unido), PDV Europe (filial europea de PDVSA, Londres, Reino Unido), TOYOTA, MITSUBISHI, AMERIVEN[1], PETROZUATA[1], WILLIAMS & COMPANY[1], HIGH-TECH MINING, TELECOMUNICACIONES IMPSAT (Grupo Pescarmona de Argentina), IMPSA DE VENEZUELA (Grupo Pescarmona de Argentina), SEGUROS LA SEGURIDAD (empresa del Grupo MAPFRE de España), SEGUROS CARACAS (empresa del Grupo Liberty de los EE.UU.), SEGUROS NUEVO MUNDO, SEGUROS PANAMERICAN, SEGUROS ORINOCO, GRUPO ASEGURADOR CONSOLIDADO (GAC), GOBERNACIÓN DEL DISTRITO FEDERAL, GOBERNACIONES DE LOS ESTADOS PORTUGUESA y MIRANDA de Venezuela.

[1] Mediante sub-contratistas.

LÍNEAS DE PRÁCTICA DEL AUTOR:

 Innovación en Negocios

 Transformación Gerencial

 Estrategias Empresariales y Organizacionales

 Modelos de Negocios relacionados al Internet

 Alianzas Estratégicas y Empresas Mixtas

 Outsourcing, Cosourcing, Insourcing, Consorcios

 Administración del Cambio

 Gerencia Avanzada de Riesgos

 Gerencia de Crisis

 Planificación Corporativa

 Efectividad Organizacional

 Gerencia del Desempeñó

 Planes y Sistemas Integrales de Salud

 Asesorías Inter-Culturales

 Desarrollo e Implantación de Proyectos

 Iniciativas Especiales en atención al Cliente

PROPIEDAD INTELECTUAL

La propiedad intelectual es de la titularidad exclusiva de Andrés Eloy Agostini D., con expresa excepción de las citas mencionadas en el presente trabajo, mayoritariamente tomadas de las obras enumeradas en el aparte “Fuente Bibliográfica”. Todos los derechos reservados. Prohibido copiar, parcial o totalmente, a través de cualquier medio, electrónico o no, sin la previa autorización escrita y expresa del Autor. ESTE MATERIAL NO TIENE, NI TOTAL NI PARCIALMENTE, PROPÓSITOS DE LUCRO, EXPRESOS O NO, NI DIRECTA, NI INDIRECTAMENTE.

¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN? Por Andres Agostini (Arlington, Virginia, USA)

2008-10-09T17:39:00.000-07:00

¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN?

Genéricamente hablando, la innovación tiene que ver con una, varias o una combinación de aplicaciones, no excluyente, de todo lo que sigue: (i) Imaginación, (ii) Creatividad, (iii) Ideas, (iv) Experiencias Prácticas y Teóricas (transformadas en habilidades, destrezas y pericias), (v) Centros de Investigación y Desarrollo y (vi) Centros de Innovación en Negocios y de Transformación Gerencial y Organizacional, entre otras consideraciones. Hoy, como nunca antes, hay un llamado a alinear y compilar todas estas aplicaciones para alcanzar el máximo potencial innovador, para resolver los grandes desafíos que el mundo encara.

Hay un ilustrativo pensamiento del Sr. Britt Mayo, Director de Tecnología de Información de la empresa Pennzoil (importante empresa petrolera de Norteamérica), que recoge el libro Business at the Speed of Thought Using a Digital Nervours System (en inglés, “Negocios a la Velocidad del Pensamiento Usando un Sistema Nervioso Digital”), de la autoría del Sr. Bill Gates, Presidente de Microsoft, que dice: “…Nosotros vemos a este montón de datos como un patrimonio, a partir del cual podemos derivar aprendizajes. Mientras más grande sea este ‘montón’, será mejor para usted…siempre y cuando usted mismo tenga las herramientas para analizarlo, sintetizarlo y, por consiguiente, permitiéndole (a usted) transformarse así mismo en alguien más creativo…”.

Con relación a empresas y otras organizaciones, extensible a la persona humana, es reveladora una reflexión del Dr. Michael Porter, Premio Nóbel, economista y profesor de la Escuela de Administración Comercial de la Universidad de Harvard, como él lo expresa en su libro On Competion (en inglés, “Acerca de la Competitividad”), quien relata lo siguiente: “…la compañía (o la persona), que exitosamente implanta una nueva o mejor manera de competir, es porque ésta (compañía, organización, persona) continúa (en sus actividades) con obstinada determinación, frecuentemente de cara al criticismo agrio y obstáculos graves. De hecho, para tener éxito, la innovación nos impone presión, necesidad e inclusive adversidad, quedando claro que el temor de pérdida frecuentemente es más poderoso que la esperanza de ganar…”.

La innovación es también, por consiguiente, un factor que fomenta el cambio. El cambio impulsa al riesgo (la dinámica interacción entre la posibilidad y la probabilidad que resulta o en pérdida o en ganancia). Veamos un ejemplo de la vida real, según lo relata el texto Differentiate or Die Survival in Our Era of Killer Competition (en inglés, “Diferénciese o Muera Sobreviviendo en Nuestra Era de Competencia Letal”), a cargo de los señores Jack Trout y Steve Rivkin. La máquina de afeitar de la Gillette, conocida como Mach 3 y reconocida por el público por su excelente funcionamiento, tuvo una inversión, previamente a la venta de la primera unidad, de US $ 750 millones, contando con treinta y cinco patentes.

PREGUNTA: ¿Por qué tantas patentes para un dispositivo relativamente pequeño? RESPUESTA: Porque esta máquina de afeitar, y considerando que quienes la han usado informan que la alta calidad verificada en la práctica en la “oferta de servicio” (excelente y segura rasurada) que Gillette facilita al consumidor, no es, ni remotamente, producto del azar, ni del trabajo de unos “operarios” dispersos en sus enfoques y propósitos. En primer lugar, se realizó un gran y sostenido ejercicio de Investigación (Ciencias) y Desarrollo (Tecnologías), completado a través de la ingeniería, justificándose con este esfuerzo científico y la magnitud de dicho esfuerzo la dimensión de la inversión designada. Cuando aquí hago alusión a las palabras “Ciencia” y “Tecnología” (ambas en su acepción práctica) y, como lo mencionan los señores Trout y Rivkin en su obra, estoy hablando del mismo tipo de esfuerzo técno-científico, así como de ingeniería, que se requiere y, sobre todo, como ejemplo, para fabricar un vehículo Ferrari. Cada “aparato” es físicamente dispar, pero la complejidad de sus partes es, de igual modo, tecnológicamente desafiante. La Gillette, con este dispositivo de cuidado personal y según las mismas palabras contenidas en la obra antes mencionada, tiene ventas en los Estados Unidos que “…rayan en lo cercano a proporciones de captación equivalentes a la casi totalidad del respectivo segmento del mercado…” Una vez más, las ciencias y las tecnologías, no sólo transforman imposibles en factibles, sino que iniciativas empresariales (u otras actividades de cualesquier emprendedores) son llevadas a posiciones preeminentes en los mercados mundiales, alcanzando los Centros de Investigación y Desarrollo resultados legítimamente lucrativos.

La innovación no sólo trata de cuantiosas inversiones en la experimentación científica. También la innovación tiene mucho que ver (muy en boga hoy día) con probar con pequeñas, nuevas ideas, prontamente asumiendo muchos pequeños riesgos y de inmediato corrigiendo los errores que dimanan de la asunción de tales riesgos (juntamente con los resultados adversos) y, sobre todo, asimilando y documentando los aprendizajes derivados (lecciones aprendidas, registradas y aplicadas con tino y premura para evitar la obsolescencia de lo “aprendido”). Luego, deberá continuar, sin parar jamás, este mismo ciclo y el lector verá cómo en su mente sobreviene la “identificación de conocimientos novedosos” (cuanto menos, para él o ella y quienes los acompañan), que éste (quien lee este texto y realiza los pequeños experimentos aludidos) puede poner en ejecución en forma productiva.

Quien sistemáticamente establece precondiciones para procrear nuevas ideas que puedan ser trasegadas del descubrimiento a la práctica, estará abriendo puertas hacia el conocimiento nuevo. Esta práctica es como, al tenor de un ambiente controlado, el incumbente (quien está a cargo de estos pequeños experimentos) hace muchas pruebas de poca monta en su origen (input conocido), pero, con su metodización persistente y sostenida, logra develar nuevos conocimientos (output deseado) de relevancia que se verifican en su utilización productiva. En ello, hay una utilización concienzuda que fomenta el cambio (y, a veces, el caos ―rentable o no) para ver los respectivos comportamientos (por ejemplo, para mirar qué funciona bajo “x” condiciones y lo que no funciona bajo “y” circunstancias, dentro del contexto “z”).